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Attachment - Em Português: Anexo. A frase ''esta mensagem de Email contém um attachment'' significa que a mensagem tem um arquivo em anexo, normalmente representado por um ''clip''.

Ativos (Actives) - Os consumidores de uma lista ou banco de dados que fizeram uma ou mais compras em um período recente, normalmente inferior a um ano; assinantes cujas assinaturas estejam em vigor.

Auto-executáveis - Os auto-executáveis são arquivos que os programas gerenciadores de e-mail conseguem ler e interpretar, iniciando automaticamente algum processo que não é necessariamente desejado pelo receptor. Essa modalidade de arquivo também torna o sistema vulnerável à transmissão de vírus (voluntária ou não).

Banco de Dados - Tecnicamente, qualquer conjunto de informações - desde uma simples lista de compras a um conjunto complexo de informações sobre os Clientes. O termo é também aplicado para registros de informações computadorizados, que são "alimentados" no sistema de informação da empresa pelos atendentes durante os contatos com os Clientes.

Briefing - Conjunto de dados e informações comerciais ou de marketing que servem de base para estudos de promoção, merchandising, elaboração de campanhas, confecção de peças em geral e orçamentos.

Conteúdo expandido - Muito conhecidas por serem acessadas através de hypertextos "leia mais", "veja também", "saiba mais", traz ao usuário uma visão aprofundada do assunto que está sendo exposto no conteúdo genérico.

Conversão (Conversion) - O processo de converter uma solicitação, uma consulta ou um pedido experimental em uma venda real; o processo de transformar um consumidor potencial em consumidor de produto ou serviço. Em processos típicos de compra por experimentação, tal como assinatura de jornal/revista, conversão significa obter a renovação após o período da primeira assinatura.

CPM (Custo por mil) - O custo total de envio de mil malas diretas, ou custo por mil nomes ao alugar listas, ou para atingir mil prospects através das outras mídias.

Design - Conjunto de técnicas e de concepções estéticas aplicadas à representação visual de uma idéia ou mensagem, criação de logotipos, ícones, sistemas de identidade visual, vinhetas para televisão, projeto gráfico de publicações impressas etc.

E-mail (Eletronic Mail) - É a troca de mensagens produzidas, armazenadas e transmitidas por computadores redes locais, WANs, Intranet ou Internet como meio de comunicação.

E-Marketing - É o Marketing eletrônico, praticado pela internet.

HTML (Hypertext Mark-up Language) - É uma linguagem padronizada de definição de layout de documentos e links hipertexto, independente de plataforma. HTML é um subconjunto do SGML (Standard Generalized Markup Language) e é usada para conectar documentos na World Wide Web.

Gif - Graphic Interchange Format. Formato gráfico usado na Internet.

HTML - Hypertext Markup Language - linguagem de programação básica da Internet, indica para o browser como ele deve mostrar os textos e os recursos multimídia de um site.

HTTP - Hypertext Transfer Protocol, protocolo de transferência de arquivos da Internet.

JPEG - Joint Photographic Experts Groups - formato de compressão de imagens.

Lista - Nome genérico para todo o conjunto de nomes e endereços utilizados numa campanha de mala direta. A lista pode ser tão limitada em informações, quanto a ter apenas nome e endereço do cliente, quanto ao alto grau de sofisticação de uma base de dados, que permita ao operador selecionar individualmente cada possível comprador dentre milhares de nomes que façam parte da mesma lista. É o mais importante fator na obtenção de sucesso em Marketing Direto. Toda a dedicação dada à criação dos materiais a serem enviados aos clientes deve ser dada, de forma igual, à seleção de listas para envio deste material.

Mailing List - Em português: Lista para envio de Correio. Mailing list é uma lista de endereços de correio eletrônico (endereços de e-mail), utilizada para o envio de mensagens.
Megabyte - É uma unidade que permite medir a quantidade de informação. Um megabyte equivale a 1024 kilobytes.

Online - Significa estar conectado.

Webmail - Sistema de correio eletrônico, que usa a internet e não precisa de um programa específico (como o Outlook, por exemplo) para a troca de correspondência e arquivos entre pessoas.

Webwriting - Conhecimento que trata da distribuição de conteúdo informativo em ambientes digitais. Abrange também a redação online, além de todos os elementos que compõem as páginas virtuais, tais como imagens, sons, vídeos, gráficos, etc.